Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les services de fulfillment fournis par Opalo'Logistique (« le Prestataire ») aux commerçants et e-commerçants (« le Client ») via la plateforme opalologistique.com : confirmation des commandes, stockage, emballage et remise au transporteur pour livraison en Algérie, ainsi que les services optionnels de sourcing de marchandises. L'inscription sur la Plateforme vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Tarifs du fulfillment

• • L'accès à la Plateforme est gratuit : aucun abonnement, aucun frais d'inscription.
• • Le service est facturé 1,20 € (≈ 335 DZD) par colis effectivement livré au client final.
• • Un colis non livré (annulé, échec, retour) n'est pas facturé au titre du fulfillment.
• • Les tarifs peuvent être révisés ; toute révision est communiquée au Client et ne s'applique qu'aux colis postérieurs.

3. Livraison et encaissement (COD)

Les livraisons sont confiées à des transporteurs partenaires (notamment Yalidine) sur l'ensemble des 58 wilayas, en contre-remboursement (COD). Les montants encaissés sont reversés au Client, déduction faite des frais du transporteur applicables et des frais de service du Prestataire. Le détail de chaque reversement (montant encaissé, frais, net) est consultable en toute transparence dans l'espace « Paiements » du Client.

Les délais de livraison communiqués sont indicatifs et dépendent du transporteur ; le Prestataire ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou au client final.

4. Sourcing et import de marchandises

• • Toute commande de sourcing donne lieu à un devis (marchandise, transport Chine → Algérie, frais) que le Client valide expressément.
• • Le paiement s'effectue en deux temps : la marchandise à la validation du devis, puis le transport et frais à l'arrivée. Les paiements en ligne sont opérés par Stripe (USD).
• • Les prix affichés lors de la recherche de fournisseurs sont indicatifs ; seul le devis validé fait foi.
• • La marchandise voyage sous la responsabilité du Client une fois le devis validé, sauf faute prouvée du Prestataire.

5. Stockage et marchandises

Le Prestataire assure la réception, le contrôle et le stockage des marchandises du Client dans son dépôt (Hraoua — Bordj El Bahri, Alger) avec le soin d'un professionnel. Sont exclues les marchandises illicites, dangereuses, périssables ou contrefaites ; le Client garantit la conformité de ses produits à la réglementation algérienne en vigueur et demeure seul responsable de leur commercialisation.

6. Reversements et réclamations

Les reversements des montants COD nets sont effectués selon la périodicité convenue avec le Client. Toute réclamation relative à un colis, un encaissement ou un reversement doit être adressée dans un délai de 15 jours suivant l'événement, à l'adresse Opalolabs@gmail.com ou via WhatsApp au +33 7 68 22 81 33.

7. Responsabilité

La responsabilité du Prestataire est limitée aux dommages directs prouvés résultant d'une faute dans l'exécution de ses prestations, et plafonnée à la valeur déclarée de la marchandise concernée. Sont exclus les dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'image). Les cas de force majeure au sens du droit algérien suspendent les obligations des parties.

8. Résiliation

Le Client peut cesser d'utiliser la Plateforme à tout moment, sans frais, après règlement des sommes dues et récupération de ses marchandises stockées. Le Prestataire peut suspendre un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions (marchandises illicites, impayés, fraude), après notification.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit algérien, notamment au code de commerce et à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique. À défaut de résolution amiable, tout litige est porté devant les juridictions compétentes d'Alger.